店舗の拠え付け品のデザインが顧客行動にどのように影響するか

店に歩いて、特定のセクションにすぐに引かれて感じたことがあるか。混乱して何も買わずに去ったのか?ほとんどの場合、店舗の備品のレイアウトは、目に見えない手で体験を案内したり、イライラさせたりするようなものでした。店舗の拠え付け品のデザインが顧客心理にどのように影響するかを理解することは、小売業者に強力な競争優位性をもたらすことができます。

第一の原則は、「招待ゾーン」です。入口のすぐ内側に設置された店舗の備品が、全体の雰囲気を演出している。目立たないオープンな店舗の備品に注目した商品を配置することで、お客さまはペースを落としてエンゲージメントを深めることができます。ドアの高い、固体の店の拠え付け品は壁のように感じ、買物客を振り向かせるかもしれない。成功している小売業者は、新しい商品、ベストセラー、季節の商品を紹介するために、このプライムストアフィクスチャーの位置を使用します。

次に、「右旋回」現象を考えてみましょう。研究によると、ほとんどの人は店に入るとき本能的に右に曲がる。入口右側に目を引く店舗設備を配置することで、自然な交通の流れを捉えています。このストアフィクスチャは、高マージンのインパルスアイテムを特徴とすることができます。同様に、店舗の左側は、顧客がまだ調整している「減圧ゾーン」であることが多い。シンプルで清潔な店舗の拠え付け品はそこで最もうまく機能します。

ストアフィクスチャの高さは、視認性とリーチに劇的に影響します。ほとんどの大人は、床から24 ~ 72インチの間のアイテムを快適に見て触れます。この「ゴールデンゾーン」に主要な製品を配置する店舗の固定具は、売上を増加させます。店の拠え付け品の18インチ以下の項目は頻繁に顧客が特にそれらを捜していない限り無視される。店の拠え付け品の72インチ以上の項目は貯蔵か大きいsignageのためによいが販売のためでない。

店舗の備品は、顧客がナビゲートするのを助ける「ランドマーク」を作成することもできます。店舗の裏側に設置されたユニークな背の高い什器は、店内全体を案内するビーコンの役割を果たします。中央の明るい色の店の拠え付け品は会議ポイントかカテゴリーのアンカーとして役立つことができる。顧客が容易にあなたの店の拠え付け品を使用して彼ら自身を向けることができるとき、より快適に感じ、より長く買物をする。

店舗の拠え付け品間の間隔は同様に重要である。窮屈な店の拠え付け品は顧客が行くことを避ける"ボトルネック"を引き起こす。広々とした通路と店内のスペースは、探索を促し、混雑感を軽減します。経験則として、2つのショッピングカートは店の備品の間で互いに快適に渡すことができるべきである。あなたの店の拠え付け品が余りにも近い一緒にあれば、販売は苦しむ。

もう一つの心理的要因は「エンドキャップ」効果である。通路の端にあるストアフィクスチャ(エンドキャップ)は、列の他のストアフィクスチャよりも注目されます。精通した小売業者はプロモーション、クリアランス項目、または新製品の発売のためにこれらの店の拠え付け品を使用する。エンドキャップストアフィクスチャの製品を毎週変更すると、常連客は好奇心を持ち続けます。古い、不変の店の拠え付け品は引き付ける力を失う。

最終的に、店舗の備品の材料と色は気分に影響を与える。暖かい木の店の拠え付け品は親しみやすく感じ、より長い拾い読みを奨励する。クールな金属及びガラスの店の拠え付け品は電子工学か化粧品に適する効率的で、現代的な感じ。黒い店の拠え付け品は贅沢を伝えるが、過度に使用されれば重く感じることができる。白い店の拠え付け品は清潔で風通しが良いと感じますが、汚れが出やすいです。お客さまからの感情的な反応に、店舗の設備の美しさを合わせましょう。

要約すると、すべての店舗の備品は、行動を形作るためのツールです。誘うために入口の店の拠え付け品を使用し、右の店の拠え付け品は交通を捕獲し、販売するためにゴールデンゾーンの店の拠え付け品、導くために目印店の拠え付け品、および促進するためにキャップの店の拠え付け品を終わる。間隔、高さ、材質、色に注意してください。心理学を念頭に置いて店舗の備品のレイアウトを設計すれば、カジュアルなブラウザを忠実な購入者に変えることができます。