小売店のデザインを無視するとなぜ損をするのか

あなたの気持ちを傷つけるかもしれないことを教えてあげましょう。

あなたの製品は素晴らしいです。あなたの価格は公正です。あなたのスタッフはフレンドリーです。

しかしあなたの店は歯科医のように感じる'^ 1987年からの放送。

そしてそれはあなたの販売を殺している。

小売店のデザインは、物事をきれいにすることではありません。それはお金を稼ぐためです。スマートな小売店のデザインは、単一の製品を変更することなく、コンバージョン率を倍増させることができます。悪い小売店のデザインは、値札を見る前に顧客をドアから追い払うことができます。

これを説明しましょう

入口:

あなたの小売店のデザインは、ドアの内側に最初の5 ~ 10フィートである減圧ゾーン。このゾーンでは、顧客はまだ外から内に調整しています。彼らは買う準備ができていません。彼らは見る準備さえできていません。

最もひどい小売店のデザインは、ディスプレイテーブルを戸口に押し込んでいます。間違っている。顧客は、文字通りそれの上に何も見ずに歩き回るでしょう。また、ウェルカムマットや小さな看板など、純粋に雰囲気のあるものに使用することもできます。3秒間息を吸わせる。じゃあ売るんだ

第二に、右の法則です

ここに人間の行動に関する奇妙な事実があります人々が店に入るとき、彼らはほとんどの場合、右に曲がります。これは、プロの小売店のデザインは、それを呼び出すので、一貫性があります"不変右回転バイアス。"

では、なぜ多くの店舗は利益の少ない商品を右側に置いているのでしょうか。それは小売店のデザインが悪いだけです。利益率が最も高く、衝動的に優しい製品を右側の壁に置いてください。それは目が最初に行くところです。それは手が届くところです。それはあなたに対しての代りにあなたのために働く小売店の設計である。

第三に、グルーエン効果です

イケアで何が起こるか知っていますか?あなたは1枚の写真のフレームのために行き、3時間後にろうそくと植物とミートボールでいっぱいのカートを持って出てきます。それは偶然ではない建築家のビクター・グルーエンにちなんで名付けられた店舗デザインです。

gruen効果は、店舗&ときに発生します#39;s小売店のデザインは、意図的にあなたが論理的に思考を停止するのに十分なだけの見当違い。曲がりくねった小道、予期せぬ曲がり角、あらゆる曲がり角にある興味深いディスプレイなど、これらはすべて意図的な小売店のデザインです。あなたの脳が少し混乱するとき、合理的な"を作るのをやめる;私はこれを必要とするか。感情的に買い始めます

ikeaのような迷路は必要ありません。しかし、小売店のデザインには発見の要素が必要です。角の周りにいくつかのものを隠します。小さな見張れ直線グリッドを破る。あなたの販売は感謝するでしょう。

第四に、ボット・ブラッシュ・ファクターである

ここで忘れられない言葉があります:バットブラシファクター。小売店の設計では、これは別の顧客の不快感を指します'狭い通路で体を磨いている

あなたの小売店のデザインが狭すぎる通路を作ると、顧客は無意識のうちにそこを駆け抜けてしまいます。彼らは止まらない。彼らは閲覧しません。彼らは買わない。すべてはあなたの小売店のデザインが彼らを混雑させ不快にさせたからです。

修正は簡単です。あなたの最も広い顧客を測定しなさい(はい、実際に)。20%を加える。それはあなたの最小通路幅です。良い小売店のデザインは人々に個人的なスペースを与えます。個人空間=滞留時間が長い。より長い滞留時間=より多くの販売。

第五:実際に販売する照明

病院にあるものと同じ蛍光灯を使用しないでください。それは怠惰な小売店のデザインです。異なる製品は異なる光を必要とします。

ジュエリーにはピンポイントのスポットライトが必要です。
衣類に必要なのは、500ルクス程度の暖かい光で、カラーレンダリング指数(cri)は90以上です。
新鮮な食品は、緑がカリカリに見え、肉が新鮮に見えるようにするために、わずかに涼しい光4000 kが必要です。

どこでも同じ照明を使用すれば、あなたの小売店のデザインはあなたのプロダクトについて嘘をついている。悪い光は良い製品を安く見せる。良い光は、平均的な製品をプレミアムに見せます。照明にお金を使う。これは、小売店のデザインの中で最高のroi要素です。

第六:現金包装トラップ

ほとんどの店はレジをドアに面した正面に置いています。それは退屈な小売店のデザインです。それもテーブルにお金を残しています。

スマート小売店のデザインは、中央または背面にチェックアウトエリアを置きます。どうして?なぜなら、顧客はより多くの商品を購入しなければならないからです。彼らが列に並んでいる間、彼らの目はさまよう。彼らの目がさまよう間、彼らは彼らが望むものを見る。彼らは欲しいものを見ながら、購入に追加します。

また、小さくて安い、高マージンの商品をレジスタに入れてください。ガムだ电池。リップクリームです。靴下だ。これは"point of purchase" retail store designと呼ばれ、平均取引価値を15 ~ 30%増加させることが証明されています。

第七位:匂いと音(そう、本当に)

小売店のデザインには、目に見えない要素が含まれています。匂いや音は、人の価値観を変えます。

小売店のデザインに関する調査によると、クラシック音楽をプレイすると、トップ40のポップミュージックと比較して平均購入額が24%増加したことがわかりました。別の研究では、衣料品店でほのかなバニラの香りが顧客に高品質の服を認識させることがわかった。

あなたの小売店のデザインは、感覚環境を制御する必要があります。悪い匂いはありません音にかぎってないようだった。沈黙なし(小売店では沈黙が不気味に感じる)。どうぞ、お好きな香りを。どうぞ、お好きなプレイリストを。それは無料の小売店の設計最適化です。

底線

あなたの小売店のデザインを修正するために百万ドルを必要としません。人間が実際にどのように行動するかについてのいくつかの基本的なルールを理解する必要があります。

入り口ゾーンを移動してください。右の壁をクリアしろあなたの通路だろ?照明は治せないわあなたの登録位置を再考しなさい。匂いとサウンドトラックを追加します。

それはそれである。それが小売店のデザインです。

無視しやめて。開始直そうとしていたんだそして、あなたの売上の成長を見てください。

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